УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ
- Экспресс-доставка от 15 минутпо доступности курьеров и адресу
- Бесплатная доставка от 3990₽в радиусе 3 км от магазина (район Соколиная гора)
- Стоимость доставки видно в корзине до оплатыможно выбрать удобный способ - Яндекс GO или Достависта
САМОВЫВОЗ
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
- Бесплатная доставкаБесплатно при сумме корзины от 3990₽ и расстоянии до 3 км от нашего адреса: Москва, ул. Ткацкая, 46.
Зона определяется автоматически по введенному адресу. Если адрес попадает в радиус — в корзине вы увидите цену 0₽1 - Способы и скорость
- Яндекс — экспресс «от 15 минут». Идеален, когда нужно «на сейчас».
- Достависта — плановая доставка «от 1 часа», удобно под интервалы и если не срочно.
- Самовывоз доступен по адресу: Москва, ул. Ткацкая, 46. После оформления дождитесь сообщения о готовности — мы соберем заказ и подготовим к выдаче согласно графику работы магазина.
2 - Как считается стоимостьЦена формируется автоматически по адресу и дистанции, с учетом выбранной службы, дорожной ситуации и коэффициентов партнеров.
Никаких скрытых доплат — все суммы видны до оплаты3 - Вручение, ожидание и повторная доставка
- Перед отправкой делаем фото готового букета и отправляем вам.
- Курьер заранее звонит получателю. Ожидание — до 10 минут у подъезда/входа.
- Если получателя нет на месте/не отвечает, по согласованию оставим у ресепшн/консьержа или оформим повторную попытку (оплачивается по тарифу партнера).
- Для закрытых территорий укажите: подъезд, домофон/пропуск, этаж, квартиру и телефон получателя — это ускоряет вручение
4 - Интервалы и праздничные дниВ обычные дни доступна экспресс доставка.
В пиковые даты (14 февраля, 8 марта, 1 сентября и др.) из-за нагрузки возможны расширенные временные окна и измененные условия партнеров — актуальная информация всегда отображается в корзине5 - Изменение и отменаДо сборки — можно изменить адрес/время/получателя или отменить заказ без комиссии.
После сборки — при отмене удерживаются фактические расходы (цветы/упаковка/доставка).
Изменение адреса после отправки приравнивается к повторной доставке и рассчитывается по тарифу партнера.6
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ - FAQ
Ведите адрес в корзине. Если расстояние ≤ 3 км от ул. Ткацкая, 46 и сумма заказа ≥ 3 990 ₽, стоимость станет 0₽
Да. Укажите это в комментарии. Курьер свяжется с вами, а не с получателем, и согласует точку вручения при необходимости
Да. Мы отправляем сразу ближайшего курьера или планируем доставку, чтобы курьер прибыл к желаемому вами времени
Добавьте ориентиры, подъезд/домофон, этаж и квартиру — это ускорит доставку и снизит риск задержек
Ничего страшного. В корзине нажмите "Уточнить у получателя" и оставьте комментарий с контактной информацией получателя, а остальное мы уточним сами и выставим отдельно счет за доставку
Примечание. Актуальные стоимость всегда рассчитывает корзина до оплаты с учетом выбранной службы и загруженности курьеров. Если остались вопросы — напишите нам в чат или укажите комментарий в заказе
